Sugerencias y reclamos

Es política del Grupo BTG Pactual buscar la máxima satisfacción de nuestros clientes, demostrando nuestro compromiso con la excelencia en el servicio.

En este sentido, resulta de fundamental importancia que todas las sugerencias o reclamos sean atendidos y resueltos de la manera más eficiente posible.

Los canales de comunicación habilitados por nuestra institución para la recepción de sugerencias y reclamos son los siguientes:

• En nuestras sucursales: disponés de formularios preimpresos para realizar sugerencias o reclamos, que pueden ser completados y entregados a tu Ejecutivo de Cuenta.
• Por teléfono: comunicándote con nuestro Centro de Atención al Cliente al +598 2915 1010.
• Por correo electrónico: enviando un email a través de nuestros canales oficiales.